RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Dernier mise à jour : Octobre 2026
Vous avez 30 jours pour nous retourner un article, gratuitement.
1. Conditions
L’article doit être en parfait état, non porté, avec son étui et ses accessoires.
Les verres correcteurs, fabriqués sur mesure, ne sont pas remboursables (seule la monture l’est).
2. Comment faire ?
- Écrivez-nous à refreameteam@gmail.com avec votre numéro de commande.
- Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.
- Déposez votre colis en point relais.
Vous pouvez aussi rapporter l’article en boutique : 19 rue de la Gare, 75004 Paris (du lundi au samedi, 9 h – 20 h).
3. Remboursement
Nous vous remboursons sous 14 jours après réception de l’article, avec le même moyen de paiement que celui de la commande
4. Article abîmé ou défectueux ?
Contactez-nous avec une photo : nous le remplaçons ou le remboursons, sans frais.
5. Une question ? 01 09 87 65 43–refreameteam@gmail.com