Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : octobre 2026
01Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site RE:FRAME par des consommateurs. Toute commande implique l’acceptation complète de ces CGV.
02Vendeur
03Produits
Des lunettes de vue et de soleil fabriquées à partir de montures et de branches recyclées. Chaque paire étant transformée à la main, de légères variations de couleur ou de motif peuvent exister : elles font le caractère unique de chaque modèle.
Les verres correcteurs sont réalisés d’après l’ordonnance transmise par le client.
04Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
05Commande
Le client choisit ses produits, vérifie son panier, accepte les CGV puis valide sa commande. Un e-mail de confirmation récapitule ensuite la commande.
06Paiement
Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire, PayPal ou Apple Pay. La commande est traitée dès la validation du paiement.
07Livraison
- Zone : France métropolitaine.
- Frais : livraison offerte dès 100 € d’achat.
- Délais : 3 à 5 jours ouvrés pour les solaires, plus long pour les lunettes de vue avec correction.
- Retrait gratuit en boutique au 19 rue de la Gare, 75004 Paris.
08Rétractation et retours
Le délai légal de rétractation est de 14 jours après réception : RE:FRAME l’étend à 30 jours. Le produit doit être renvoyé complet, non porté, dans son emballage d’origine. Remboursement sous 14 jours, avec le même moyen de paiement.
Les lunettes avec verres correcteurs, fabriquées sur mesure, ne peuvent pas être retournées.
09Garanties
Garantie légale de conformité de 2 ans et garantie contre les vices cachés : réparation, remplacement ou remboursement. L’usure normale, les chocs et la mauvaise utilisation ne sont pas couverts.
10Service client et médiation
Contact : re:frameteam@gmail.com ou 01 45 32 45 76 . En cas de litige non résolu, recours gratuit au médiateur de la consommation : [nom du médiateur].
11Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.